Domande e Risposte2020-03-16T10:54:46+01:00

Domande e Risposte

Su questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti riguardo a Yoga n’ Ride ed ai servizi che offriamo.

Posso guardare i video anche su tablet e smarphone?
2020-07-03T09:37:35+01:00

Assolutamente si!

Il nostro sito è progettato per essere mobile friendly, e per adattarsi alla dimensione del tuo schermo.

Ho problemi a riprodurre i video, cosa succede?
2017-12-11T10:46:24+01:00

Se la riproduzione del tuo video non funziona come dovrebbe, oppure non funziona del tutto, prova le seguenti operazioni:

1: Prima di iniziare a seguire la lezione, lascia caricare il video per qualche minuto.

Per farlo ti basta cliccare sul tasto “Play” e poi, una volta che sarà partita la sigla di introduzione, mettere in pausa il video. Dopo uno o due minuti, puoi far ripartire la riproduzione. In questo modo il video avrà avuto modo di caricarsi, e dovrebbe riprodursi senza problemi.

#2: Scegli la qualità di riproduzione.

Per farlo ti basta cliccare sul pulsante “HD” che trovi in basso a destra nel riquadro di riproduzione del video. (Non tutti i video hanno questa opzione, ma la maggior parte si…). Se sai di avere una connessione ad internet non molto potente, il mio consiglio è quello di impostare la risoluzione più bassa possibile.

#3: Disattiva tutte le applicazioni o i programmi che utilizzano Internet.

Mi riferisco in particolare a tutte le applicazioni che si collegano continuamente ad Internet per verificare se vi sono aggiornamenti. (Mail, Facebook, Instagram, videogames, etc…) Disattivandole, sarai sicura che tutta la banda internet sarà a disposizione per caricare lo streaming del video.

#4: Verifica la velocità della tua connessione ad Internet.

Perchè i video riescano a riprodursi senza problemi, è necessario che ci sia una velocità minima di download di almeno 0.5 Mbps. Puoi facilmente verificare a quale velocità stai scaricando cliccando su questo link, e seguendo la procedura: http://beta.speedtest.net/it

Nel caso anche adottando queste precauzioni dovessi continuare ad avere dei problemi nella riproduzione dei video, puoi inviare un email a [email protected] indicando:

  • Il tipo di apparecchio che utilizzi per navigare (Pc, Smartphone o Tablet)
  • Il tipo e la versione del sistema operativo in uso (OSX, Android etc.)
  • Il browser che utilizzi (Firefox, Chrome, Safari etc.)
  • La velocità della tua connessione internet

Queste informazioni ci aiuteranno ad identificare la natura del problema, ed a fornirti una soluzione.

Non riesco a fare il log-in, perchè?
2017-08-08T16:27:34+01:00

Se non riesci ad effettuare il log-in, nella maggior parte dei casi questo è dovuto al fatto che stai utilizzano un “nome utente” oppure una “password” errati. 

Per questo motivo, per prima cosa, assicurati di stare utilizzando la stessa e-mail che hai utilizzato al momento dell’iscrizione, e di stare inserendo la password corretta.

Se hai dimenticato la password, clicca qui e segui la procedura per crearne una nuova. 

Se sei sicuro di stare utilizzando i dati corretti, puoi provare a chiudere e riavviare il browser che utilizzi per accedere ad internet, o eventualmente spegnere e riavviare il tuo pc.

Questo normalmente risolve la maggior parte dei problemi di log-in.

Se hai provato quanto sopra, ma comunque non riesci ad effettuare l’accesso, potrebbe essere necessario effettuare la cancellazione della memoria di navigazione.  Suona difficile ma non ti preoccupare, è facilissimo e ti basta seguire le istruzioni che trovi su questo articolo >

Il mio abbonamento mensile non è stato rinnovato, perchè?
2017-08-08T16:27:20+01:00

Questo generalmente è dovuto a 2 fattori:

#1: La tua carta di credito è scaduta. In questo caso la soluzione è semplicissima: ti basta accedere al pannello di controllo del tuo account, ed aggiornare le informazioni relative alla carta di credito con i dati della tua nuova carta di credito.

#2: Il saldo disponibile è insufficiente. Nel caso tu abbia utilizzato una carta di credito ricaricabile, oppure un account di Paypal, potrebbe essere che il saldo disponibile non sia sufficiente a coprire l’importo per il rinnovo dell’abbonamento. In questo caso, ti basterà aggiungere il valore necessario a coprire il costo dell’abbonamento mensile.

In tutti i casi, potrai continuare ad accedere ai video per i prossimi 7 giorni, nel corso dei quali il sistema provvederà a fare altri 3 tentavi di addebito.

Se la procedura andrà a buon fine non ci saranno interruzioni nel servizio… se invece l’addebito dovesse fallire nuovamente, allo scadere dei 7 giorni il tuo account su Yoga n’ Ride verrà sospeso, ed a partire da quel momento non verranno eseguiti ulteriori tentativi di addebito, e non potrai più visualizzare i video delle lezioni.

Voglio cambiare le informazioni sul metodo di pagamento, come faccio?
2017-10-05T11:41:21+01:00

La procedura per aggiornare il numero della carta di credito è semplicissima:

  1. Effettua il login su Yoga n’ Ride, ed accedi all’area membri
  2. Accedi al pannello di controllo del tuo account
  3. Accedi alla sezione: “Iscrizioni Attive”
  4. Clicca su “Update Billing Details” a lato della sottocrizione che vuoi aggiornare

A questo punto ti si aprirà una finestra, dove potrai inserire i dati della nuova carta di credito.

In seguito, ti basterà cliccare su “update” per memorizzare i dati ed aggiornare il profilo.

Voglio cancellare la mia iscrizione, come faccio?
2017-08-24T12:46:06+01:00

La procedura per cancellare l’abbonamento  è semplicissima.

Ti basta accedere al pannello di controllo del tuo account, e sotto la voce “Iscrizioni Attive” troverai un pulsante con scritto “Cancella Iscrizione”.

Ti basterà cliccarlo, ed in seguito confermare la tua intenzione di cancellare l’abbonamento. (In tutto devi cliccare 3 volte.)

Una volta terminata la procedura riceverai una email di conferma, e nessun ulteriore addebito verrà effettuato sulla tua Carta di Credito / Account di PayPal. 

Potrai continuare ad accedere a tutti i video delle lezioni di Yoga fino alla regolare scadenza del periodo per il quale hai pagato.

Per accedere al pannello di controllo, ti basta visitare la tua area membri “Om”Page, e cliccare sul link “Account” che trovi in fondo alla pagina.

Nel caso avessi difficoltà ad eseguire la procedura, non esitare ad entrare in contatto con noi scrivendo a: [email protected]

Provvederemo immediatamente alla cancellazione manuale del tuo abbonamento.

I pagamenti effettuati su Yoga n’ Ride sono sicuri?
2020-09-16T09:32:29+01:00

I pagamenti effettuati su Yoga n’ Ride sono sicuri?

Tutti i pagamenti e le informazioni che inserisci su questo sito avvengono attraverso un server criptato e protetto con certificato SSL o “Secure Sockets Layer”.

Secure Sockets Layer è un protocollo progettato per consentire alle applicazioni di trasmettere informazioni in modo sicuro e protetto. Le applicazioni (i siti internet) che utilizzano i certificati SSL sono in grado di gestire l’invio e la ricezione di chiavi di protezione e di criptare/decriptare le informazioni trasmesse utilizzando le stesse chiavi.

Questo vuol dire che puoi inserire tranquillamente i tuoi dati e che il loro trasferimento avviene in un ambiente criptato.

Puoi pagare on-line con tutte le maggiori carte di credito, anche ricaricabili, oppure utilizzando un account di PayPal.

Tieni presente che tutte le transizioni via carta di credito, avvengono tramite un fornitore specifico di servizi per transizioni on-line, chiamato Stripe.

Non conserviamo nessuna informazione relativa alla tua carta di credito sui nostri server.

Nel caso volessi ulteriori informazioni, ci puoi contattare scrivendo a: [email protected]

Non ricordo più la mia password per accedere all’area membri. Cosa devo fare?
2020-09-24T09:53:37+01:00

Non ricordo più la mia password per accedere all’area membri. Cosa devo fare?

Nessun problema! La procedura per creare una nuova password è semplicissima. Ti basta visitare questa pagina: https://pro.yoganride.com/forgot-password/ e seguire le istruzioni che troverai indicate.

In caso avessi difficoltà ad eseguire la procedura, puoi dare un’occhiata al video che trovi qui sotto, e che passo dopo passo ti guiderà a completare l’operazione di generazione di una nuova password.

E infine, se dovessi avere ulteriori difficoltà, puoi entrare in contatto con noi scrivendo a: [email protected] …provvederemo noi a cambiare la tua password e ad inviarti le nuove credenziali di accesso. 🙂

Che cosa è Yoga n’ Ride?2020-09-08T09:44:39+01:00

Che cosa è Yoga n’ Ride?

Yoga n’ Ride è un sito web dedicato alla diffusione della disciplina dello yoga, nato nel Settembre 2014 dall’impegno e dall’amore di Laura Visinoni e Francesco Andretti.

Una parte del sito è gratuita ed accessibile a tutti, e comprende un blog in costante aggiornamento con numerosi articoli e video lezioni che trattano i più svariati argomenti legati alla pratica dello yoga.

Una seconda parte del sito è riservata agli abbonati, e comprende centinaia di video-lezioni di Yoga, e numerosi corsi e programmi specifici che potrai utilizzare per praticare yoga dove vuoi, e quando vuoi. 

Puoi trovare maggiori informazioni su di noi e su Yoga n’ Ride visitando la nostra Homepage >

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